ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich leider meine geplante Reise vom (Reisedatum) nach (Reiseziel) aufgrund einer plötzlichen Krankheit stornieren muss. Ich bitte daher um Ihr Verständnis und um die Möglichkeit, die Reise kostenlos zu stornieren oder umzubuchen.
Meine Buchungsdetails lauten wie folgt:
Buchungsnummer:(Buchungsnummer)
Name:(Ihr Name)
Reisedatum:(Reisedatum)
Ziel:(Reiseziel)
Ich habe ärztliche Unterlagen, die meine Krankheit bestätigen, und ich bin gerne bereit, Ihnen diese zur Verfügung zu stellen, falls erforderlich.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine zeitnahe Rückmeldung bezüglich meiner Anfrage. Bitte informieren Sie mich über die nächsten Schritte oder falls weitere Informationen benötigt werden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
(Ihr Name)
(Ihre Adresse)
(Ihre Telefonnummer)
(Ihre E-Mail-Adresse)
Wenn Ihnen dieses Beispiel die Vorlage (Muster) gefällt, können Sie es nachfolgend als PDF oder WORD herunterladen
FAQS
1. Welche Informationen müssen im Musterbrief zur Reisestornierung wegen Krankheit unbedingt enthalten sein?
Ein Musterbrief zur Reisestornierung wegen Krankheit sollte folgende essenzielle Informationen enthalten:
Persönliche Daten: Vollständiger Name, Adresse und Kontaktdaten des Reisenden.
Reisedetails: Buchungsnummer, Reisedaten und Zielort.
Grund der Stornierung: Erklärung der Krankheit als Grund für die Stornierung.
Ärztliches Attest: Hinweis, dass ein ärztliches Attest beigelegt ist (bei Verständnis inklusive).
Rückerstattungsanfrage: Aufforderung zur Rückerstattung der Reisekosten.
Datum und Unterschrift: Datierung des Schreibens und eigenhändige Unterschrift.
2. Wie formuliere ich die Gründe für die Stornierung im Brief am besten?
Es ist wichtig, den Grund sachlich und klar zu formulieren:
Nennen Sie den genauen Grund für die Stornierung, z.B. „Leider muss ich meine Reise aufgrund einer ernsthaften Krankheit stornieren.“
Erläutern Sie, dass die Krankheit durch einen Arzt bestätigt wurde: „Ein ärztliches Attest, welches meine Reiseunfähigkeit bestätigt, liegt diesem Schreiben bei.“
Bleiben Sie respektvoll und professionell im Ton.
3. Bis wann muss der Stornierungsbrief bei der Reisegesellschaft eingereicht werden?
Die Frist zur Einreichung des Stornierungsbriefs kann je nach Reiseveranstalter unterschiedlich sein. In der Regel gilt:
Schauen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) Ihres Reiseveranstalters nach spezifischen Fristen.
Es ist ratsam, die Stornierung so früh wie möglich einzureichen, um höhere Stornogebühren zu vermeiden.
4. Welche Dokumente sollten dem Stornierungsantrag beigelegt werden?
Folgende Dokumente sollten dem Stornierungsantrag beigefügt werden:
Ärztliches Attest: Ein Schreiben vom Arzt, das die Krankheit und Reiseunfähigkeit bestätigt.
Buchungsbestätigung: Eine Kopie der Reisebuchungsbestätigung.
Versicherungsunterlagen: Falls eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde, geben Sie die entsprechenden Policennummern und Kontaktdaten der Versicherung an.
5. Was sind die typischen Fristen und Bedingungen für eine kostenerstattende Reisestornierung bei Krankheit?
Die Bedingungen und Fristen variieren, aber einige typische Regelungen sind:
Stornierung muss oft mindestens 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, um eine vollständige Kostenerstattung zu erhalten.
Innerhalb eines bestimmten Zeitraums können gestaffelte Stornogebühren anfallen: Z.B. 20% bis 30 Tage vor Reisebeginn, 50% bis 15 Tage vor Reisebeginn, etc.
Ein ärztliches Attest ist in der Regel zwingend erforderlich, um Krankheit als Stornierungsgrund anzuerkennen.
6. Wie kann ich sicherstellen, dass mein Stornierungsbrief rechtzeitig und korrekt zugestellt wird?
Hier einige Tipps zur korrekten Zustellung:
Senden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein, um einen Zustellnachweis zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie der eingereichten Dokumente behalten.
Informieren Sie sich über die genaue Adresse und die zuständige Abteilung des Reiseveranstalters.
Erkundigen Sie sich telefonisch oder per E-Mail nach dem Erhalt und der Bearbeitung Ihres Schreibens.
